Era: Telefon stacjonarny działał bez umowy

sxc.hu
Błąd operatora, problem klientki.
Błąd operatora, problem klientki. sxc.hu
Mimo zerwanej umowy na telefon stacjonarny, do pani Małgorzaty przez kilka miesięcy przychodziły faktury. Teraz firma straszy sądem, bo w czasie, gdy nie było podpisanej umowy zostały wykonane połączenia.

Miałam telefon stacjonarny w Erze - mówi Małgorzata Fiedorowicz. - Umowa podpisana była do 28 sierpnia 2010 oku. Miesiąc wcześniej, 27 lipca 2010 roku złożyłam pismo o nieprzedłużaniu umowy. Ostatni rachunek powinnam więc dostać we wrześniu 2010 roku.

Niestety, w związku z pomyłką operatora telefon nie został odłączony. W tym czasie w telefonie był sygnał i można było wykonywać połączenia. - Niestety skorzystały z tego moje dzieci - opowiadała pani Małgorzata. - Przez październik i listopad nadal przychodziły rachunki, a ja zaczęłam interweniować i dowiadywać się, dlaczego telefon jeszcze działa. Dopiero wtedy kobieta otrzymała pismo, że rzeczywiście to z winy operatora doszło do pomyłki. Dlatego telefon ciągle działał.
Era zrezygnowała i odstąpiła od opłaty abonamentu. Ciągle jednak przychodzą ponaglenia do zapłaty za wykonane połączenia.

- Skoro operator przyznał się do pomyłki i od września nie byłam związana mową, nie powinnam też za nic płacić - twierdzi Małgorzata Fiedorowicz. - A ja dostaję kolejne pisma przedsądowe. Z jakiej racji?

- Okres wypowiedzenia umowy pani Małgorzaty trwał do 24 września 2010 roku, a nie do 28 sierpnia. W związku z tym ostatnie rozliczenie obejmuje ten okres, abonament, darmowe minuty oraz koszty dodatkowych rozmów - twierdzi Wojciech Strzałkowski z biura prasowego Polskiej Telefonii Cyfrowej. - Wszystkie wątpliwości wyjaśnimy w piśmie skierowanym bezpośrednio do pani Małgorzaty. Sprawa jest w toku i z pewnością będzie wyjaśniona - zapewnia.

Czytaj e-wydanie »

Wideo

Komentarze 7

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

f
ft

a ja nie rozumiem problemu....dzieci nie dzieci,najprosciej jest zwalic na dzieci..jak sie skończyła umowa trzeba było po prostu wyjąć wtyczke a jak nie ma wtyczki to po prostu trzeba było schowac aparat....nie byłoby teraz problemu..jak się skończyła umowa,czyli telefon był nie potrzebny wiec po co niby nie potrzebny ,telefon stał na szafce? jako wątpliwej ozdoby? sami sobie niektórzy robia problemy...

F
Fraff
To zależy na jakich warunkach wynajmujesz mieszkanie, jeżeli korzystają z telefonu to powinni pokryć opłaty za telefon, tak jak za wodę czy energię.
Operator nie musi odłączać od razu na drugi dzień, a klient jeżeli wypowiedział umowę to już nie powinien korzystać, a ta pani może sobie teraz zwalić winę na dzieci, a sama może nadzwoniła, a co umowę ma wypowiedzianą to czemu by nie wykorzystać okazji że jeszcze można dzwonić, cwaniaczków w Polsce nie brakuje, a potem jest płacz i wielkie pretensje.

Kolego telefonu nie ma, bo wygasła umowa i przy wynajmie mieszkania nic nie piszesz o telefonie bo go nie ma. Operator po wygaśnięciu umowy winien jest zaprzestać świadczenia usług. To co jest po za umową, nigdzie nie może być obciążone. Cwaniaczkiem w tym wypadku okazał się cwany operator, który zagrał na naiwności kobiety. Powtórzę jeszcze raz, bez płaczu i pretensji "zero" płacenia z mojej strony.
g
gość

Wyobraź sobie taką sytuację: wypowiadasz umowę, umowa wygasa zgodnie z przepisami 23-05-2011, wynajmujesz swoje mieszkanie i wyjeżdżasz, powiedzmy za granicę. Wracasz a tam cała skrzynka rachunków do zapłacenia za połączenia wykonane po za umową przez twoich lokatorów, którzy mając cie w d...e mówię to nie nasza umowa, a my korzystaliśmy w ramach najmu mieszkania. Gdzie kolega będzie szukał "zębów"? Szybko znajdziesz napisane wypowiedzenie i pobiegniesz do owej firmy.
To zależy na jakich warunkach wynajmujesz mieszkanie, jeżeli korzystają z telefonu to powinni pokryć opłaty za telefon, tak jak za wodę czy energię.
Operator nie musi odłączać od razu na drugi dzień, a klient jeżeli wypowiedział umowę to już nie powinien korzystać, a ta pani może sobie teraz zwalić winę na dzieci, a sama może nadzwoniła, a co umowę ma wypowiedzianą to czemu by nie wykorzystać okazji że jeszcze można dzwonić, cwaniaczków w Polsce nie brakuje, a potem jest płacz i wielkie pretensje.

F
Fraff
Skoro wykonano połączenia to trzeba zapłacić, a nie szukać w d..e zębów.

nie w duuupie zębów kolego bo umowa się skończyła, zostało prawidłowo wypowiedziana. Firma mimo wszystko daje celowo możliwość wykonywania połączeń po zakończonej umowie. Niech się martwi ten kto nie pilnuje swoich zabawek. Nawet grosza bym im nie zapłacił. Temat w sądzie jest do wygrania.

zaniedbanie celowe operatora o nie wyłączenie sygnału po zakończonej umowie celem sprowokowania do naciągnięcia na wykonywanie połączeń po za umową.

Wyobraź sobie taką sytuację: wypowiadasz umowę, umowa wygasa zgodnie z przepisami 23-05-2011, wynajmujesz swoje mieszkanie i wyjeżdżasz, powiedzmy za granicę. Wracasz a tam cała skrzynka rachunków do zapłacenia za połączenia wykonane po za umową przez twoich lokatorów, którzy mając cie w d...e mówię to nie nasza umowa, a my korzystaliśmy w ramach najmu mieszkania. Gdzie kolega będzie szukał "zębów"? Szybko znajdziesz napisane wypowiedzenie i pobiegniesz do owej firmy.
G
Gość

Skoro wykonano połączenia to trzeba zapłacić, a nie szukać w d..e zębów.

123

Mi się wydaje że to Pani powinna skierować sprawę do sądu, podstawą jest uporczywe nękanie i straszenie sądem, za takie wyczyny można dostać odszkodowanie.

P
Pan_Tracz

Era: Telefon stacjonarny działał bez umowy.
Sprawa jest w toku i z pewnością będzie wyjaśniona - zapewnia.

Stara metoda jak świat, udać głupa, przeoczenie itd. A ilu ludzi w ten sposób się wklepało, zapłaciło i nie podniosło żadnego larum. Toż o to w tym wszystkim tu chodzi.

Gdyby było np przeniesienie numeru do innej telefonii to takowy problem by nie istniał.

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3