Naprawa następnego dnia, albo sprzęt zastępczy od zaraz

Samsung na wszelki wypadek wprowadza jednak gwarancję EKSPRES SERWIS, dzięki której użytkownicy telewizorów 3D LED TV i lodówek side by side zyskują pewność, że awaria zostanie błyskawicznie usunięta przez serwisantów firmy.

Wyobraźmy to sobie. Ostatnia minuta doliczonego czasu drugiej połowy. Emocje sięgają zenitu i ... naszym oczom ukazuje się czarny ekran. Fakt, telewizor psuł się już wczoraj, ale w serwisie gwarancyjnym powiedzieli, że naprawa potrwa około tygodnia. Postanowiliśmy więc przeczekać, a podczas rozgrywek trzymaliśmy kciuki nie tylko za ukochaną drużynę, ale i za sprawnie działający telewizor... Nie udało się. O wyniku meczu dowiadujemy się z radia. Znajomi znacząco milczą. Może pomóc tylko łyk zimnego piwa... Tylko, że nasza lodówka jest od dłuższego czasu w naprawie – w ramach gwarancji, oczywiście. Takiego scenariusza nie można życzyć nawet kibicom przeciwnej drużyny. Dlatego właśnie teraz, gdy trwają mundialowe rozgrywki, a z nieba leje się żar, Samsung proponuje zmianę zasad gwarancji na sprzęt RTV i AGD. Gwarancja EKSPRES SERWIS, którą zostały objęte telewizory 3D LED TV i lodówki side by side zabezpiecza klientów przed jakże typową i częstą sytuacją, gdy muszą oddać urządzenie do naprawy, zastanawiając się jednocześnie, kiedy znów będą mogli z niego korzystać.

Ekspres Serwis trwa tyle co standardowa gwarancja: 24 miesiące, z tą jednak różnicą, że jest wyjątkowo szybki. Samsung zobowiązuje się naprawić każdą awarię uniemożliwiającą działanie sprzętu w ciągu następnego dnia roboczego od momentu zgłoszenia usterki. W rzadkich sytuacjach, kiedy urządzenia nie można naprawić na miejscu, klient nie zostanie bez lodówki czy bez telewizora. Wówczas, na czas usuwania awarii, Samsung dostarczy klientowi urządzenie zastępcze.

Gwarancja na telewizory 3D LED TV obejmuje zasięgiem całą Polskę, w przypadku lodówek typu side by side w kilku aglomeracjach. Ekspres Serwis dotyczy urządzeń zakupionych na terenie Polski oraz zarejestrowanych na stronie internetowej www.ekspres.samsung.pl w ciągu miesiąca od daty zakupu.