Wyszukiwarka wyborcza

Wybory Parlamentarne

Sprawdź, gdzie możesz zagłosować

Do wyborów pozostało

  • 00dni
  • 07godz.
  • 49min.
Odwiedź serwis wyborczy 

Buty jednorazówki i walka o reklamację

Iza Dudar idudar@poranny.pl tel. 85 682 23 95
Sprzedawcy często nie uznają reklamacji twierdząc, że przyczyna uszkodzenia leży po stronie klienta.
Sprzedawcy często nie uznają reklamacji twierdząc, że przyczyna uszkodzenia leży po stronie klienta. sxc. hu
Kupno butów nie zawsze kończy się szczęśliwie. Przekonał się o tym jeden z mieszkańców podhajnowskiej miejscowości. Do tej pory nie wie jaki jest wynik jego reklamacji.

Rzecznik radzi

Rzecznik radzi

Gdy sprzedawca odrzuci reklamację, konsument może zwrócić się do rzeczoznawcy, który po oględzinach wyda opinię na temat danej wady, określi, co mogło być przyczyną jej powstania.

Konsument, który nie zgadza się z opinią sprzedawcy, może zwrócić się do Polubownego Sądu przy Inspekcji Handlowej. Wyrok sądu polubownego jest wiążący dla sprzedawcy.

Niemniej jednak, by sąd polubowny mógł sprawę rozpoznać, musi być obecny przedstawiciel przedsiębiorcy, a zgodnie z obowiązującym stanem prawnym jego stawiennictwo jest dobrowolne. Ponadto konsument niezadowolony z opinii sklepu może wystąpić na drogę postępowania sądowego przed sądem powszechnym.

Dorota Rola Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Hajnówce

Wiktor Chworoś 3 grudnia kupił zimowe buty. Marzyło mu się skórzane obuwie, dobrej jakości. Znalazł takie w hajnowskim sklepie obuwniczym. Zapłacił 170 złotych

- Gdy kupowałem buty, pomyślałem, że wezmę te droższe, będą lepsze i na dłużej wystarczą - opowiada pan Chworoś. - Założyłem je tylko na pogrzeb brata. Gdy wróciłem do domu, zauważyłem zadrapania na obuwiu. Chodziłem jedynie po zmarzniętym śniegu na cmentarzu. W końcu są to buty zimowe.

Odrzucona reklamacja

Pan Chworoś natychmiast zareklamował buty w sklepie, ale jego właściciel reklamację odrzucił. Stwierdził, że uszkodzenia butów powstały z winy Wiktora Chworosia.

Mężczyzna udał się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Hajnówce. Rzecznik poprosił sklep o ponowną analizę zasadności reklamacji. W odpowiedzi właściciel sklepu obuwniczego napisał, że wada powstała na skutek uszkodzeń mechanicznych, a takie nie podlegają żadnej reklamacji.

- Wobec tego poprosiłam sprzedawcę o przesłanie butów do producenta, który oceni, czy wada jest związana z niewłaściwym użytkowaniem, czy to materiał jest zły - mówi Danuta Rola, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Hajnówce. - Apelowałam do obu panów o polubowne załatwienie sprawy.

- Jeśli klient pokryje koszty przesyłki, czyli około 15 złotych, zrobimy mu grzeczność i wyślemy - odpowiada właściciel sklepu.

Dwa tygodnie temu pan Chworoś zostawił w sklepie buty i 15 złotych. Do dziś nie wie, jaki jest wynik jego reklamacji.

Czytaj e-wydanie »

Wideo

Komentarze 22

Komentowanie zostało tymczasowo wyłączone ze względu na ciszę wyborczą i zostanie włączone po jej zakończeniu.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość
17 grudnia 2013, 06:32, Alina:

Polecam buty w Deichmann jak się rozwalą reklamacje uznają i cena nie za duża, można nawet przez internet kupić wysyłka gratis

14 lutego, 07:18, Mycha:

No to chyba miałas wyjątkowe szczęście. Przestałam kupować tam buty, odkąd zaczęli robić problemy z reklamacją. Reklamowałam u nich buty, w których po tygodniu chodzenia pękła podeszwa. Oczywiście odrzucili, no bo przecież ich buty sa perfekcyjne, więc jak mogły się rozwalić? Poszłam do rzeczoznawcy, kumpela, która też się z nimi użerała, poleciła mi Rzeczoznawców Maj i z ich opinią dopiero udało mi się dojść swoich praw. A z tego, co mi znajomi opowiadają, to nie jestem odosobniona, niestety....

Zgadzam się, jakość butów w deichmannie zdecydowanie spadła, a proces reklamacji u nich pozostawia wiele do życzenia. Całe szczęście istnieją prawdziwi eksperci od butów, którzy są gotowi służyć pomocą ;)

M
Mycha
17 grudnia 2013, 06:32, Alina:

Polecam buty w Deichmann jak się rozwalą reklamacje uznają i cena nie za duża, można nawet przez internet kupić wysyłka gratis

No to chyba miałas wyjątkowe szczęście. Przestałam kupować tam buty, odkąd zaczęli robić problemy z reklamacją. Reklamowałam u nich buty, w których po tygodniu chodzenia pękła podeszwa. Oczywiście odrzucili, no bo przecież ich buty sa perfekcyjne, więc jak mogły się rozwalić? Poszłam do rzeczoznawcy, kumpela, która też się z nimi użerała, poleciła mi Rzeczoznawców Maj i z ich opinią dopiero udało mi się dojść swoich praw. A z tego, co mi znajomi opowiadają, to nie jestem odosobniona, niestety....

z
złotko
W dniu 17.12.2013 o 22:36, rokitnik napisał:

Dotyczy reklamacji ?????????Kupilam zloty lancuszek u Pani z lokalu naprzeciw Kosciola.W tymzlotym lancuszku NIEMA zlota. PAni B.Dz. reklamacji nie uznaje i kupa sprzedaje

A jak to się sprawdza? Ja też tam kupiłam pare złotek

z
złotnik
W dniu 17.12.2013 o 22:36, rokitnik napisał:

Dotyczy reklamacji ?????????Kupilam zloty lancuszek u Pani z lokalu naprzeciw Kosciola.W tymzlotym lancuszku NIEMA zlota. PAni B.Dz. reklamacji nie uznaje i kupa sprzedaje

 


bo trzeba wiedzieć, że nie wszystko złoto, co się świeci :)

g
galaxy
W dniu 17.12.2013 o 22:36, rokitnik napisał:

Dotyczy reklamacji ?????????Kupilam zloty lancuszek u Pani z lokalu naprzeciw Kosciola.W tymzlotym lancuszku NIEMA zlota. PAni B.Dz. reklamacji nie uznaje i kupa sprzedaje

a paragon masz ?

r
rokitnik

Dotyczy reklamacji ?????????Kupilam zloty lancuszek u Pani z lokalu naprzeciw Kosciola.W tym

zlotym lancuszku NIEMA zlota. 

PAni B.Dz. reklamacji nie uznaje i kupa sprzedaje

A
Alina

Polecam buty w Deichmann jak się rozwalą reklamacje uznają i cena nie za duża, można nawet przez internet kupić wysyłka gratis

r
rob

ja równiez zdecydowanie wolę kupic więcej tanich par butów aniżeli jedne drogie, które i tak się rozwalą. I te sportowe i eleganckie wybieram na (reklama)

 - tam tanie buty męskie są przynajmniej rzeczywiście w niskiej cenie

G
Gość
tekst mi urwało pęcherze mi się robią nózki nie cuchną nie jestem facet;)

kobietom też cuchną
q
qwertynkowa czekoladka

tekst mi urwało pęcherze mi się robią nózki nie cuchną nie jestem facet;)

G
Gość
tanie to pojecie szerokie- jednemu tanie innemu za tanie:) kurcze ja muszę tylko skórę nosić bo mi się robią od nieskórzanych

nóżki ci cuchną?
to lepiej że częściej ci się rozparają te buty , zawsze nowe mniej śmierdzą.
q
qwertynkowaczekoladka

tanie to pojecie szerokie- jednemu tanie innemu za tanie:) kurcze ja muszę tylko skórę nosić bo mi się robią od nieskórzanych

k
krz$iek

Już chyba lepiej kupować tanie buty, przechodzi się mniej więcej tyle samo co w drogich butach.

G
Gość
teraz buty kupuję się na raz, dosłownie na sezon i to nie da się w nich przechodzić sezonu.

Trza być trendy, co sezon nowy model, lans na całego !
k
kaśka

teraz buty kupuję się na raz, dosłownie na sezon i to nie da się w nich przechodzić sezonu.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3