Reklamacja

Łowcy okazji odliczają już do „Black Friday”, czyli najgorętszego dla handlu okresu związanego z „gorączką” zakupową poprzedzającą Boże Narodzenie. - W tym roku, również ze względu na okoliczności, spodziewamy się dużych promocji- mówi AIP ekspert.

Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić? Kiedy sprzedawca odmówi nam sprzedaży? Odpowiedzi na te pytania to praktyczna strona praw konsumenta, które chronią nasze codzienne zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych. Sprawdź jakie masz prawa i nie daj się zwieść.

Robiąc zakupy zapewne nie jeden raz zauważyliście nieadekwatne, śmieszne, dziwne pomyłki w opisach, cenach, zdjęciach.

Jarosław Brzozowski, miejski rzecznik praw konsumenta, opowiedział m.in. o prawach konsumentów związanych ze zwrotem i reklamacją zakupionych przez nas towarów.

Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług telekomunikacyjnych i finansowych. Jednak niewiele ponad połowa z tych osób zdecydowała się złożyć reklamację.

Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących na wyprzedażach i promocjach

Od tego tygodnia bank czy firma ubezpieczeniowa będą musiały odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni. Brak odpowiedzi lub udzielenie jej po terminie będzie traktowane jako uznanie reklamacji i żądań klienta.

25 grudnia br. zasady regulujące obrót w e-handlu zmieniły się na korzyść kupujących. Nowe przepisy wydłużają okres na odstąpienie od zakupu, łatwiej będzie też zwrócić towar, z którego nie będziemy zadowoleni.

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają szereg zmian w zakresie uprawnień konsumentów i obowiązków przedsiębiorców.

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają szereg zmian w zakresie uprawnień konsumentów i obowiązków przedsiębiorców. Przepisy te będą obejmować wyłącznie umowy zawarte od 25 grudnia 2014r. oraz wynikające z nich roszczenia.

Są sytuacje, że sklep internetowy za nic w świecie nie chce uznać reklamacji.

Niedozwolone jest ograniczanie konsumentom korzystania z tego prawa.

Odrzucona reklamacja nie zawsze musi kończyć się dochodzeniem swoich praw na sali sądowej.

Odrzucona reklamacja nie zawsze musi kończyć się dochodzeniem swoich praw na sali sądowej.

Niemal półtora roku trwała walka pani Elżbiety ze Słupska o naprawę telefonu komórkowego w sieci Orange. Udało się dopiero po naszej interwencji. Kobieta dostanie nowy aparat.

Kiedy możemy reklamować wadliwy towar w sklepie?

Kupno butów nie zawsze kończy się szczęśliwie. Przekonał się o tym jeden z mieszkańców podhajnowskiej miejscowości. Do tej pory nie wie jaki jest wynik jego reklamacji.

Od spalonej, sylwestrowej trwałej przez liczbę potraw w menu po niewykorzystany karnet narciarski - wiele usług związanych z wybraną przez nas i opłaconą formą przywitania nowego roku mamy prawo zareklamować. Zobaczcie, jakie mamy prawa i obowiązki związane z typowymi sylwestrowymi usługami.

Kupując zorganizowaną imprezę sylwestrową zawieramy umowę. Często jej najprostszym potwierdzeniem jest bilet wstępu. W gorączce sylwestrowych przygotowań, pamiętajmy nie tylko o tym, żeby efektownie wyglądać, ale też o naszych prawach i obowiązkach.

Mam już dosyć problemów z uruchomieniem quada - skarży się Stefan Grądzki. - Pojazd przechodził testy i wszystko jest w porządku. Dobrze byłoby, gdyby klient pojeździł nim i nabrał wprawy - mówi sprzedawca.

Przesyłka pocztowa lub przekaz pieniężny nie dotarł na czas? W takiej sytuacji możesz dochodzić swoich praw składajac m.in. reklamację do odpowiedniego operatora (poczta,firma kureirska itd.). Jeśli nie wiesz jak to zrobić, zgłoś sie do odpowiednich instytucji.

Przesyłka pocztowa lub przekaz pieniężny nie dotarł na czas? W takiej sytuacji możesz dochodzić swoich praw składajac m.in. reklamację do odpowiedniego operatora (poczta,firma kureirska itd.). Jeśli nie wiesz jak to zrobić, zgłoś sie do odpowiednich instytucji.