Infolinia zamiast filii

Dlatego też musiał zdecydować się na reorganizację sieci sprzedaży.

– Bo filie miały za zadanie przede wszystkim sprzedaż kredytu hipotecznego – tłumaczy Magdalena Suchanek, rzecznik prasowy Santander Consumer Bank.

Zmieni się niewiele

Zapewnia jednocześnie, że klienci, którzy posiadają kredyty nie mają się czego obawiać, bo zostanie zachowana pełna ciągłość obsługi.

Bo w banku Santander i tak nie było oddziałów kasowych. Osoby, które podpisywały tu umowy kredytowe, deklarowały że będą wpłacać pieniądze na rachunek banku przelewem.

Tłumaczy, że klienci otrzymują e-maile z informacjami dotyczącymi tego, jak wyglądać będzie dalsza obsługa. Do ich dyspozycji została utworzona specjalna infolinia. Wiadomo, że czasem mogą pojawić się nieprzewidziane okoliczności, np., ktoś zechce wcześniej spłacić kredyt. Gdzie ma się zgłosić, skoro nie będzie placówki banku? Wówczas właśnie pod numerem infolinii będzie mógł uzyskać informacje jak to zrobić.

Będą pożyczać na samochody

Santander Consumer Bank nie prowadził działalności depozytowej – koncentrując się na działalności kredytowej (kredyty samochodowe i konsumenckie). I nadal będzie udzielał kredytów na zakup aut (obecnie jest liderem na rynku, jeśli chodzi o nowe pojazdy). Zamierza to robić poprzez rozwiniętą sieć mobilnych sprzedawców oraz poprzez współpracujące z bankiemsalony i komisy samochodowe.

Specjalny program dla pracowników

– Pracownicy, którzy odejdą z banku w związku z wycofaniem z oferty kredytu hipotecznego, są objęci specjalnym programem związanym z odprawami oraz wsparciem outplacementowym, czyli aktywnego poszukiwania pracy – mówi Magdalena Suchanek.

W Białymstoku mamy jedną filię Santander Consumer Bank.

Zwolnienia w BPH

Od czerwca ruszy także redukcja zatrudnienia w Banku BPH. Będzie trwać do 30 listopada 2009 roku. W sumie w całym kraju zwolnionych ma zostać 440 pracowników tego banku.

Dlaczego BPH redukuje zatrudnienie? Z przyczyn dotyczących m.in. konsolidacji oddziałów, centralizacji procesów posprzedażowych oraz potrzeby restrukturyzacji zatrudnienia (w centrali banku) w związku z planowanym połączeniem z GE Money Bankiem.