W badaniu wzięło udział 687 osób oceniając dworce na 31 wymiarach z 4 bloków tematycznych dotyczących: wyglądu i wygody dworca, systemu informacji, kompetencji i zaangażowania pracowników oraz komunikacji z dworcem.
Podróżujący najwięcej uwagi poświęcili dwóm pierwszym obszarom. Podczas oceny pominięto obiekty przechodzące obecnie generalne remonty lub budowane od początku.
Spośród ośmiu dworców jedynie dwa zostały ocenione pozytywnie: dworce w Białymstoku i Lublinie. Pozostałe, począwszy od Szczecina Głównego, przez Łódź Fabryczną, Łódź Kaliską, Gdańsk Główny, Warszawę Centralną i Bydgoszcz Główną są postrzegane zdecydowanie negatywnie (kolejność od ocenianego najgorzej). Im bardziej na zachód tym gorsze wrażenia.
W najważniejszym dla podróżnych obszarze, dotyczącym estetyki i komfortu na dworcu, pozytywną ocenę dostał jedynie Białystok. Wszystkie pozostałe dworce, poza przeciętnym Lublinem, zostały ocenione zdecydowanie negatywnie. Podobnie, system informacji i oznaczeń jest zadowalający tylko na dworcach w Białymstoku i Lublinie, w pozostałych miastach jest przeciętnie, najsłabiej wypadła zrównana ostatnio z ziemią Łódź Fabryczna.
Nie najlepiej wygląda sytuacja w Warszawie Centralnej. Podróżni bardzo słabo oceniają oznaczenie wyjść z dworca, łatwość znalezienia wyjść na przystanki komunikacji miejskiej i na poszczególne ulice oraz aktualność informacji o odjazdach i przyjazdach pociągów. W zakresie kompetencji i zaangażowania pracowników przoduje Lublin, chociaż najbardziej gotowi do pomocy są pracownicy dworca w Białymstoku.
Pozostałe dworce oceniane są zdecydowanie słabiej. Najgorzej podróżni mówią o pracownikach dworca Gdańsk Główny. Poza Szczecinem Głównym wszystkie dworce zostały ocenione jako dobrze skomunikowane z miastami, również komunikacja miejska zdaje się bardzo dobrze spełniać swoją funkcję w tym zakresie.
Badanie przeprowadził Dom Badawczy Maison we współpracy z ogólnopolskim panelem badawczym Ariadna należącym do GG Network S.A.
Czytaj e-wydanie »Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
