DHL policzył 300 procent więcej za przesyłkę!

Redakcja
Pan Jan wysłał łóżko firmą kurierską. - Umówiliśmy się na 146 złotych - wyjaśnia. Jednak kiedy paczka dotarła do Nowego Targu, okazało się, że trzeba zapłacić 600 złotych.

Jak się umawialiśmy przez telefon, cena była normalna - zadzwonił do nas pan Jan. - Gdy przesyłka dotarła na miejsce, okazało się, że wzrosła o 300 procent! Dlaczego? - pyta.

Wymiary na telefon

Pan Jan sprzedał łóżko. Ale kupiec mieszka aż w Nowym Targu, więc trzeba było znaleźć tani i dobry transport.

- Już nieraz robiłem takie transakcje, więc zadzwoniłem do DHL, żeby sprawdzić, ile będzie trzeba zapłacić - opowiada mężczyzna.

- Podałem rozmiary łóżka i usłyszałem: 146 złotych. Pasowało i mnie, i osobie, która miała opłacić przesyłkę.

Kiedy jednak łóżko dojechało do Nowego Targu, okazało się, że za przesyłkę trzeba zapłacić nie 146, ale 600 złotych!

- Dlaczego? Przecież umawialiśmy się na inną kwotę - nie może uwierzyć pan Jan.

- Podstawowymi kryteriami wyceny przesyłki są: miejsce przeznaczenia, wymiary oraz waga - tłumaczy Anna Mazurek, rzeczniczka prasowa DHL.

- Ceny podawane w trakcie rozmowy telefonicznej przez naszych konsultantów są cenami orientacyjnymi, wyliczonymi na podstawie przybliżonych danych. Dlatego też pierwsza weryfikacja wymiarów przesyłki i jej wycena dokonywana jest przez kuriera w momencie odbioru.

Jak się jednak okazuje, kurier przyjmując przesyłkę, powinien poinformować klienta, jaka jest cena za jej transport. Nie zrobił tego, więc popełnił błąd.

Trzeba to wyjaśnić

Jak tłumaczy rzeczniczka, w przypadku przesyłki pana Jana wymiary rzeczywiste mogły okazać się inne niż te, które zostały podane w czasie rozmowy telefonicznej z konsultantem.

- Chcielibyśmy przeprosić naszego klienta za zaistniałą sytuację. Sprawa została przekazana do działu kontroli realizacji zleceń oraz kierownika terminalu Białystok. Na pewno dołożymy wszelkich starań, aby wspólnie z naszym klientem wyjaśnić tę sprawę - zapewnia Anna Mazurek.

Wideo

Komentarze 8

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

n
nfo

tak to jest jak spotyka się dwóch Alllecwanych i jeden drugiemu coś wysyła...
u normalnych ludzi nie ma tak że jeden zamawia usługę a drugi płaci,
albo wszystko dopina nadawca łącznie z opłatą i dolicza ją, albo wszystko bierze na siebie kupujący,
co zdarza się bardzo rzadko i w zasadzie nie powinno tyczyć przedmiotów które są duże i ciężkie.
Punkt przyjęć DHL masz w Porosłach, jeszcze dzień dobry czasami nie zdążę powiedzieć nim postawię paczkę na wadze przy samych drzwiach wejściowych, ale czasami to nie wystarcza i ładna panienka leci jeszcze do mnie z metrówką...
oj ludzie ludzie...

d
darek

nastepnym razem wysyłaj przez pośredników jak Szybkapaka.pl na pewno będzie taniej i koszty wyliczysz przy nadawaniu paczki

W
WWW.BSTOK.FORA.PL
CYTAT(sssyyyyykkkk @ 9.03.2009, 14:53)
To 300 % to nic ZIELONY to dopiero jest POtworny wyciagacz kasy POtworny spamowiec. Mi sie wydaje ze ten Rafałek to kapitalny przykład jak przy niormalnym wychowaniu moze wyjść cos co ma kształty ludzkie a inteligencje skały.


ANONIMOWE WPISY "DZIENNIKARZY" PO=rannego:)
l
leuke
CYTAT
To 300 % to nic ZIELONY to dopiero jest POtworny wyciagacz kasy POtworny spamowiec. Mi sie wydaje ze ten Rafałek to kapitalny przykład jak przy niormalnym wychowaniu moze wyjść cos co ma kształty ludzkie a inteligencje skały.

hahaha
www.zieloninadrzewa.pl
s
sssyyyyykkkk

To 300 % to nic ZIELONY to dopiero jest POtworny wyciagacz kasy POtworny spamowiec. Mi sie wydaje ze ten Rafałek to kapitalny przykład jak przy niormalnym wychowaniu moze wyjść cos co ma kształty ludzkie a inteligencje skały.

W
WWW.ZIELONI.REPUBLIKA.PL

A TERAZ OPISANA FIRMA MUSI WYKUPIC DUUUUUUUŻO PŁATNYCH REKLAM W PO=RANNYM, PEWNIE ZA DUUUUZO WIECEJ NIZ ZA 600 ZŁ TO PO=RANY JA NAWET PO=CHWALI:)

l
leuke

nius jak news - ważne, że chcieli kolesia wystukać w okrężnice. ciekawe jak sprawa się potoczy bo pewinie gdyby nie PORANNY to pozostałoby zapłacić 600.

k
konsumentka

Ale nius w porannym.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3