Czytelnik zaparkował samochód na parkingu na 40 minut. Teraz zamiast 4 zł musi zapłacić 150 zł

Czytelnik, który się do nas zwrócił, w środę 2 sierpnia wybrał się samochodem do białostockiego Szpitala MSWiA.

Byłem przyzwyczajony do poprzedniego rozwiązania. Do tej pory był szlaban. Pobierało się bilet i opłacało. Gdy zajechałem na parking szlaban był otwarty - przekazuje czytelnik.

Parking znajdujący się przy szpitalu składa się ze 120 miejsc postojowych. Wjechać na parking można od ulicy Fabrycznej i Ogrodowej. Taryfa parkingowa wynosi 4 zł za każdą rozpoczętą godzinę parkowania. Czytelnik, który postawił samochód pod szpitalem nie zauważył, że na parkingu stoi teraz parkometr. By skorzystać z parkingu należy skorzystać z aplikacji lub wykupić bilet w parkometrze, a następnie umieścić w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu.

Po 40 minutach wyszedłem od lekarza i się mocno zdziwiłem. Znalazł wezwanie do zapłaty w wysokości 150 zł. Jestem zszokowany kwotą. Nie wiem czemu jest ona aż tak duża. W mieście za brak opłaty za postój pojazdu w strefie wynosi 100 zł. W przypadku uregulowania opłaty dodatkowej w terminie 7 dni wynosi 60,00 zł. Niech mój przypadek będzie przestrogą - podkreślił czytelnik.

Pod koniec lipca szpital wydał komunikat, w którym zaznacza, że obsługą parkingu zajmuje się firma zewnętrzna.

Wszystkie uwagi i reklamacje dotyczące obsługi parkingu, w tym wezwania do zapłaty z tytułu nieopłaconego biletu lub abonamentu, należy kierować bezpośrednio do tej firmy. Pracownicy szpitala nie pośredniczą w wyjaśnianiu spornych kwestii - informuje białostocki Szpital MSWiA im. Mariana Zyndrama-Kościałkowskiego.

Obsługą parkingu zajmuje się przedsiębiorstwo APCOA Parking. Firma jest wiodącym operatorem parkingów z ponad 50-letnim doświadczeniem w branży. Grupa zarządza ok. 1,5 mln miejsc parkingowych. Firma zajmuje się parkingami zlokalizowanymi przy centrach handlowych, lotniskach, szpitalach czy hotelach. Firma zarządza jeszcze 10 innymi parkingami w Białymstoku.

Mając uwagi do ustalonej opłaty dodatkowej mamy możliwość złożenia firmie reklamacji. Osoba kwestionująca zasadność wystawienia wezwania może w terminie 14 dni od dnia wystawienia wezwania wnieść reklamację. Po wniesieniu reklamacji należy wstrzymać się z uiszczeniem opłaty dodatkowej do dnia uzyskania odpowiedzi. W razie uznania reklamacji, opłata dodatkowa jest anulowana W przypadku decyzji odmownej klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty dodatkowej w ciągu 7 dni liczonych od dnia uzyskania odpowiedzi. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej na adres miejsca zamieszkania podany przy zgłaszaniu reklamacji lub w formie elektronicznej na podany przez użytkownika adres poczty e-mail.

Preferowanymi sposobami złożenia reklamacji firmie jest formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie przedsiębiorstwa APCOA lub listowny. Przedsiębiorstwo informuje jednocześnie za pośrednictwem swojej strony informuje, że reklamacje mogą zostać wniesione za pośrednictwem każdego kanału komunikacji. Jeżeli ktoś zdecyduje się na zgłoszenie reklamacji to musi zawrzeć w zgłoszeniu:

• numer wezwania,
• numer rejestracyjny pojazdu,
• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres e-mail,
• załączniki oraz krótki opis powodu składania reklamacji.

Dlatego jeżeli parkujemy lepiej sprawdzić, czy parking jest płatny oraz czy w okolicy nie ma parkometru.

Zobacz też:"Żniwa w skansenie". Inscenizacja obrzędów żniwnych w Podlaskim Muzeum Kultury Ludowej