Bankomaty wariowały

Zaczęło się w czwartek. Z kont klientów Kredyt Banku zaczęły znikać pieniądze. Okazało się, że nastąpiła usterka w systemie Profile, który podwójnie księgował transakcje dokonane kartami Kredyt Banku. A więc, jeśli ktoś wypłacał 500 zł, to z jego konta ubywało 1000 zł. I choć następnego dnia pieniądze wróciły na konta klientów, ci i tak byli mocno zbulwersowani tą sytuacją.

Duży debet zamiast pieniędzy

– Zostałem bez pieniędzy, nie mogłem zrobić nawet zakupów, bo na moim koncie zamiast 500 zł był duży debet, aż minus 1600 zł, choć nie mogę zaciągać debetu – skarżył się pan Piotr.

Kiedy poszedł do banku, by wyjaśnić sytuację, pracownica nie wiedziała o awarii. Najpierw zasugerowała, że może nie kontrolował wydatków lub pożyczył komuś swoją kartę. Dopiero po prześledzeniu transakcji okazało się, że trzy wypłaty gotówki (pobierał pieniądze z bankomatu w minionym tygodniu) zostały zaksięgowane podwójnie.

– Najgorsze było to, że nikt nie potrafił powiedzieć, kiedy odzyskam swoje oszczędności – mówił. – A jak ja mam funkcjonować bez pieniędzy, przecież moje konto jest zablokowane.

Puste konta

Kolejny problem pojawił się w sobotę, dotyczył klientów BGŻ. Okazało się, że ludzie nie mogą pobrać z bankomatu pieniędzy lub zapłacić kartą za zakupy. Co gorsze, kiedy sprawdzali stan konta, ogarniało ich przerażenie. Okazywało się, że wynosi on 0 zł. Z informacji, które otrzymaliśmy w biurze prasowym BGŻ okazało się, że podczas prac technicznych związanych ze zmianami systemowymi nastąpiły nieprzewidziane problemy. Przez godzinę – od 9.30 do 10.30 – nie działały bankomaty, a konta zostały wyzerowane. Po godzinie wszystko wróciło do normy.