Około 13:30 pod Hotelem Cristal pojawiły się trzy wozy strażackie. Dyżurny Komendy Miejskiej PSP w Białymstoku odebrał wezwanie o alarmie pożarowym.
Alarm pożarowy w Hotelu Cristal został ogłoszony na podstawie czujnika dymu. Do domniemanego pożaru zostały oddelegowane trzy zastępy strażaków. Na miejscu okazało się, że jest to fałszywy alarm. Nie ogłoszono ewakuacji. Nikomu nic się nie stało.