Miasto: Po aktywowaniu biletu nie można go zawiesić. Ani żądać zwrotu pieniędzy. Pasażer: W BKM nie ma czegoś takiego jak "aktywacja biletu"

Prezydent Tadeusz Truskolaski już w pierwszych dniach trwania kwarantanny społecznej mówił, że jeżeli bilet został aktywowany to według regulaminu BKM-u nie można go ani zawiesić ani zwrócić. Natomiast jeżeli nie został aktywowany, to bilet może zostać zwrócony.