Senior też klient. I to całkiem niezły. Zauważa to coraz więcej firm

– W kryzysie kiedy pozyskanie klienta stało się trudniejsze, firmy zwróciły uwagę na seniorów – Tłumaczy Andrzej Kondej, właściciel firmy SBK Marketing. – Dotychczas byli oni grupą pomijaną.

Jego zdaniem będzie coraz więcej produktów i usług dedykowanych właśnie emerytom.

W banku senior jak VIP

Specjalne konta dla emerytów oferują już: Dominet Bank, Bank Pocztowy, Lukas Bank, EuroBank, BZ WBK. Są one np. dedykowane osobom po pięćdziesiątym lub sześćdziesiątym roku życia. I różnią się od ogólnodostępnych kont – przede wszystkim są tańsze.

– Często do takich kont dodawane są ubezpieczenia typu asistance, np. możliwość wezwania hydraulika lub lekarza, a nawet dowozu lekarstw – mówi Mateusz Ostrowski, analityk Open Finance.

Bo, jak dodaje Michał Macierzyński, analityk Bankier.pl emeryt w pewnym sensie jest dla banku vipem.

– Wbrew pozorom nie jest to wcale taki zły klient, przynajmniej pracy nie straci – mówi.

Duży telefon może być na topie

Kolejną grupą, która zorientowała się, że seniorzy „mają potencjał” są operatorzy telefonii komórkowej i producenci telefonów.

– Posiadamy w swej ofercie telefon dedykowany osobom starszym, które słabiej widzą – mówi Wojciech Jabłczyński, rzecznik Orange. – Model ten pojawił się na rynku w tym roku.

Dlaczego model ten jest taki szczególny? Oprócz większej klawiatury z tyłu obudowy ma wbudowany głośnik. Kiedy starsza osoba poczuje się źle, powinna go nacisnąć. Nie dość, że pojawia się wówczas głośny sygnał dźwiękowy, to po odpowiednim zaprogramowaniu są wysyłane sms-y do czterech wybranych osób.

Poza tym wyświetlacz jest w kolorze pomarańczowym – najbardziej przyjaznym dla oczu. Choć zdjęć tym telefonem robić nie można, to posiada jednak podstawowe funkcje: ma kalkulator, latarkę i radio, którego można słuchać bez słuchawek.

Wybierając najtańszy abonament w sieci Orange, aparat można otrzymać za złotówkę. Natomiast pełna cena telefonu wynosi tu 189 zł.

Jak zauważa rzecznik prasowy Orange zainteresowanie telefonią komórkowa wśród osób po pięćdziesiątce stale rośnie. W ciągu ostatnich dwóch lat zwiększyło się o 10 proc.

– Po prostu zmienia się pokolenie – mówi Wojciech Jabłczyński. – To jest przyzwyczajone do nowinek technicznych.

Telefony dla seniorów ma również w swojej ofercie Era. Tu również cieszą się one popularnością.

Emeryt w salonach

Ale nie tylko banki czy operatorzy telefonii komórkowej zaczynają dostrzegać seniorów. Coraz częściej mogą oni otrzymać zniżki w biurach podróży czy salonach kosmetycznych. Na przykład w białostockim salonie Venus emeryci mogą liczyć na upusty na wybrane zabiegi, np.: manicure czy pedicure.

– Można powiedzieć, że przychodzi do nas coraz więcej starszych osób, ale nie są to znowu jakieś tłumy – mówi Agnieszka Jakubowicz

**

**Marketing docelowy jest ogólnym trendem w marketingu. Może być stosowane kryterium wiekowe lub dochodowe. Jeśli weźmiemy pod uwagę kryterium wiekowe to rzeczywiście zauważymy, że coraz więcej produktów kierowanych jest do osób starszych. Ta grupa klientów była bardzo zaniedbana. Wszyscy nastawiali się na klientów młodszych, bo oni wydają więcej pieniędzy i chętniej. Ale w trudnej sytuacji ekonomicznej zwrócono uwagę i na seniorów. Teraz segment produktów i usług przeznaczonych dla nich zaczął się rozwijać. Bo emeryci też mają pieniądze i coraz chętniej wydają je na swoje potrzeby.