Zusomatem do klienta

Redakcja
Klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Białymstoku, Łomży i Suwałkach mają do dyspozycji niespotykany dotychczas w naszym kraju wielofunkcyjny urzędomat.

Dwa dotykowe ekrany, klawiatura, skaner, system głosowy, telefon – tak pokrótce można opisać urzędomat ZUS, potocznie zwany „zusomatem”. Jest to samoobsługowe urządzenie dedykowane wszystkim klientom Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Zusomaty są, częścią składową  Platformy Usług Elektronicznych, w ramach której funkcjonuje już Centrum Obsługi Telefonicznej, System Kierowania Ruchem, portal internetowy.

Zusomaty są dostępne dla klientów ZUS 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Umożliwią złożenie wniosku w ZUS zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej. Stąd też na swoim wyposażeniu posiadają zarówno komputer, jak i podajnik dokumentów. Każdy dokument składany przez klienta jest przekazywany do placówki ZUS w formie papierowej i elektronicznego skanu.

Zusomat umożliwia dostęp  do portalu PUE (czyli do indywidualnych profili), oraz do strony internetowej ZUS. W każdej chwili istnieje też możliwość połączenia z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej – umożliwiają to wbudowane w zusomat słuchawki telefoniczne. Z urządzenia bez przeszkód mogą korzystać osoby na wózkach inwalidzkich. Możliwość taką daje drugi z monitorów, umieszczony na wysokości wózka.
Koszt wdrożenia zusomatów to 12,5 mln zł, z czego 85 proc. kosztów pokrywa Unia Europejska, a 15 proc. budżet państwa.   
 

Źródło: ZUS

Dopłaty do cen energii

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

A
Aneta Maria Worobiej
muszę do jutra złożyć dokumenty aby ubiegać się chyba o rentę socjalną.jutro kończę 25 lat i chodzi o rentę z powodu problemów zdrowotnych.czekam na odpowiedź.z poważaniem Aneta Maria Worobiej
Dodaj ogłoszenie