Za to dostaniesz odszkodowanie w podróży: nawet kilkaset euro!

Odmowa wejścia na pokład

Odmowa wejścia na pokład związana jest z tzw. overbookingiem - sytuacją, w której przewoźnik sprzedał więcej biletów, niż jest miejsc w samolocie. Co wtedy?

> Przede wszystkim przewoźnik proponuje osobom chętnym do rezygnacji z rezerwacji indywidualnie ustalane korzyści. Dodatkowo linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić ochotnikowi pełny zwrot kosztów biletu w terminie siedmiu dni lub zmianę planu podróży. Decyzja należy do pasażera.

> W przypadku braku lub niewystarczającej liczby ochotników, przewoźnik może odmówić pasażerom wejścia na pokład wbrew ich woli. W tej sytuacji mogą oni otrzymać pełny zwrot kosztu biletu lub opcję zmiany planu podróży. Dodatkowo otrzymują odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy.

> Niezależnie czy rezygnacja z rezerwacji jest wyrazem dobrej woli, czy też została wymuszona, przewoźnik ma obowiązek zapewnienia pasażerom bezpłatnej opieki, identycznej jak w przypadku odwołania lotu.

Żadne z powyższych nie przysługuje, gdy odmowa wejścia na pokład powodowana była względami bezpieczeństwa, brakiem dokumentów podróży lub złym stanem zdrowia pasażera.