Ubezpieczenia. Assistance przydaje się zimą.

To, że assistance warto mieć mówi każdy, kogo choć raz ono uratowało. Gdy mamy ubezpieczenie assistance, w razie określonego w umowie zdarzenia (wypadek, awaria, kradzież auta), kontaktujemy się telefonicznie z centrum dyspozycyjnym towarzystwa.

Wtedy pracownik dyżurny centrum organizuje pomoc. To duża wygoda. Jak tłumaczą eksperci z porównywarki ubezpieczeń komunikacyjnych rankomat.pl, assistance nie jest polisą obowiązkową, ale warto poważnie się nad jej zakupem zastanowić, bo nawet w swym podstawowym pakiecie daje ogólne poczucie bezpieczeństwa i świadomość, że mamy gdzie zwrócić się po pomoc w razie wypadku lub awarii samochodu.

– Osobom, dla których ważny jest komfort i poczucie bezpieczeństwa na wypadek komplikacji, radzę jednak bardzo dobrze zawczasu przyjrzeć się zakresowi assistance, które chcemy kupić – zwraca uwagę Wojciech Rabiej, szef rankomat.pl.

Ponieważ to właśnie w zimie assistance jest najważniejsze, szczególnie uważnie powinniśmy przeanalizować zimowe wyłączenia zawarte w naszej umowie. Trzeba wiedzieć, że w niektórych polisach może być wyłączona np. obsługa awarii, a w innych dostęp do pomocy ograniczony przedziałem temperatur.

Może się zdarzyć, że wsparcie przysługuje nam jedynie, jeśli temperatura powietrza utrzymuje się np. powyżej -5 st. C, co przy naszych zimach jest raczej mało pewne. Innym ograniczeniem jest wyłączenie ochrony assistance, jeśli awaria ma miejsce zbyt blisko naszego domu.

Specjaliści z rankomat.pl wyjaśniają, że zdarza się włączyć do zapisów umowy fragment o tzw. minimalnej odległości od miejsca zamieszkania, w której możliwa jest realizacja usługi. Tymczasem w zimie wiele unieruchomień spotyka kierowców właśnie pod ich domem, gdy siada akumulator.

Zobacz też:Ubezpieczenia. Za OC i AC zapłacimy w tym roku więcej.

Towarzystwa często oferują mini assistance, dołączając je do umowy podstawowej OC. Trzeba jednak pamiętać, że taka mini ochrona obejmuje często tylko najważniejsze usługi: podstawową pomoc serwisową, czyli naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia (np. po stłuczce spowodowanej poślizgiem na oblodzonej jezdni), holowanie do warsztatu i udzielenie informacji.

Może się jednak zdarzyć, że nie otrzymamy pomocy, gdy samochód utknie w zaspie, bo podpisując umowę zgodziliśmy się na to, że assistance działa tylko w razie wypadku. Choć jest to coraz rzadsze, czasem na pomoc nie możemy liczyć, gdy w razie siarczystych mrozów nasze auto nie chce odpalić pod domem.

Dlatego assistance, które jest w pakiecie z OC, warto przeanalizować na pewno pod kątem następujących kwestii: 

- czy naprawa pojazdu obejmuje tylko wypadek, czy także awarie,

- czy oferowana pomoc zostanie udzielona tylko na miejscu,

- do jakiego limitu jest wartość napraw, 

- czy możemy liczyć na holowanie, a może też na auto zastępcze.

Pakiet assistance może być też bardziej rozbudowany, choć za spokojniejszą głowę będzie trzeba ponieść dodatkowe koszty. Przeważnie w ramach kompleksowego ubezpieczenia assistance można liczyć na: organizację naprawy auta, holowanie, samochód zastępczy (jeśli nasz nie będzie nadawał się do jazdy), dostarczenie paliwa, pomoc w otwarciu drzwi w przypadku zgubienia kluczyków.

Można też spodziewać się zakwaterowania dla kierowcy i pasażerów bądź przejazdu do miejsca zamieszkania lub celu podróży, złomowania auta (jeśli zajdzie taka potrzeba).

Tak zwane usługi osobowe, obejmujące na przykład organizację noclegu, mogą okazać się szczególnie pomocne podczas dalszych zimowych wyjazdów – gdy podróżujemy z rodziną, a nasz samochód nagle odmówi posłuszeństwa w czasie podróży, na zewnątrz zaś szaleje zamieć śnieżna.

Jednak nawet posiadając droższy pakiet musimy dowiedzieć się, czy możemy liczyć na pomoc w przypadku zakopania się w śniegu, czy otrzymamy pomoc przy odpaleniu auta nie tylko i wyłącznie gdzieś po środku leśnej głuszy, ale też pod własnym domem.

_Wojciech Rabiej, rankomat.pl: _Prawda jest taka, że tego co w jednym towarzystwie jest ochroną mini assistance w pakiecie z OC, w innym już nie dostaniemy gratis.

Różnorodność podejścia do ofert assistance wśród ubezpieczycieli jest ogromna i cały czas się zwiększa. Tak jak ubezpieczenie obowiązkowe i autocasco, również polisy assistance są coraz bardziej zróżnicowane na rynku. Jeśli dobrze poszukamy, w tej samej cenie możemy znaleźć często wiele różnych zakresów.