Cyber zamiana

Cyber-Net zwracał się do nas z prośbą o cofnięcie decyzji o wypowiedzeniu mu umowy, ale zarząd spółdzielni stoi na stanowisku, że powinni o tym decydować mieszkańcy na zebraniach grup członkowskich. A oni chcieli zmiany operatora - mówi Jerzy Cywoniuk, wiceprezes Spółdzielni Mieszkaniowej "Słoneczny Stok". - Nie znaczy to, że ci, którzy byli i są zadowoleni z jakości usług świadczonych przez Cyber-Net, muszą z nich rezygnować. Mogą bez przeszkód dalej z nich korzystać. Mogą też podłączyć się do Internetu przez "kablówkę" lub Telekomunikację Polską.

W październiku gratis

Firma Cybertech działa na Zielonych Wzgórzach już od około trzech lat. Zarówno mieszkańcy tego osiedla, jak i Słonecznego Stoku, za podłączenie do sieci będą musieli zapłacić symboliczną złotówkę.
- W październiku nowi użytkownicy będą mogli korzystać z Internetu bezpłatnie - zaznacza Piotr Niesterowicz, szef Cybertechu. - Taką decyzję podjęliśmy, kiedy mieszkańcy Słonecznego Stoku zaczęli pytać nas, czy mamy kilkudniowe przerwy w dostawie sygnału i czy mamy dobrą jakość usług. Chcemy więc umożliwić im, aby sami nas sprawdzili. Zależy nam na świadomym i wolnym wyborze klientów do korzystania z naszych usług. Chcemy, aby byli zadowoleni.
Nowi użytkownicy, którzy zdecydują się na podpisanie z Cybertechem umowy, zawierają ją na czas nieokreślony, z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Cybertech oferuję sygnał internetowy o przepustowości: 128 kB za 45 zł, 256 kB - 60 zł, 320 kB - 65 zł oraz 512 kB - 85 zł. Na Słonecznym Stoku zostanie też uruchomione nowe biuro obsługi klienta - przy ul. Witosa 17 (w budynku dawnego komisariatu policji).

Niezadowoleni z usług

Cybertech znalazł się na Słonecznym Stoku właściwie dzięki konflikcie części mieszkańców tego osiedla z poprzednim (ale jeszcze działającym) operatorem - Cyber-Netem. Internauci zarzucali tej firmie złą jakość usług, co przejawiało się w m.in. problemach z pocztą elektroniczną, zanikach sygnału, wycieku danych osobowych użytkowników, braku sieci lokalnej, kłopotach z serwisem, aroganckiej obsłudze. Spółdzielnia zamówiła w niezależnej firmie wykonanie ekspertyzy, która wypadła na niekorzyść Cyber-Netu. W odpowiedzi operator powołał innego eksperta, który wykazał, że firma działa zgodnie z umową. Niewiele to dało, bo zarząd spółdzielni podjął decyzję o wypowiedzeniu jej umowy od 1 kwietnia (czas wypowiedzenia - pół roku). Na zebraniu członkowskim mieszkańcy podtrzymali tę decyzję. Przetarg na nowego operatora sieci na Słonecznym Stoku wygrał Cybertech.